ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto servisní podmínky společnosti Torenta servis s.r.o., se sídlem Běhounkova 2308/15, 158 00 Praha 5, IČO: 04888294, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 255184 (dále jen „servisní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě smlouvy v resp. ujednání mezi společností Torenta servis s.r.o. a jinou fyzickou či právnickou osobou na poskytování služeb a práce dle živnostenského oprávnění společnosti Torenta servis s.r.o. Ustanovení odchylná od ustanovení uvedených v servisních podmínkách lze sjednávat ve smlouvě. Tato odchylná ustanovení mají přednost před servisními podmínkami.
1.2. Smlouvy i servisní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.3. Společnost Torenta servis s.r.o. si vyhrazuje právo servisní podmínky měnit. Změnami nejsou dotčena práva a povinnosti, která vznikla před účinností těchto změn.
1.4. Servisní podmínky a smlouvy jsou v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku. Podmínky a ujednání, které nejsou uvedeny v servisních podmínkách ani ve smlouvě, se v případě rozporu řídí ustanoveními Občanského zákoníku.
. DEFINICE POJMŮ
2.1. Zhotovitelem se rozumí společnost Torenta servis s.r.o.
2.2. Objednatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá se zhotovitelem smlouvu.
2.3. Smlouvou nebo ujednáním se rozumí potvrzení (písemně, elektronicky nebo ústně) objednávky oběma stranami, nebo vyhotovení písemného ujednání na základě objednávky. V případě písemného vyhotovení jsou nezbytnou součástí podpisy objednatele a zhotovitele. – dále jen zakázka.
2.4. Občanským zákoníkem zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění pozdějších předpisů.
2.5. Zakázkou se rozumí potvrzená smlouva nebo ústní ujednání.
2.6. Webovými stránkami se rozumí www.torentaservis.cz
UZAVŘENÍ SMLOUVY, UJEDNÁNÍ
3.1.Webové stránky společnosti obsahují seznam služeb, prací a možných dodávek technologií nebo zařízení a ceník (ceny jsou včetně DPH). Rozsah a ceny se mohou lišit na základě osobní konzultace a konkrétní nabídky dle požadavků objednatele.
3.2. Nabídka služeb, prací a ceny zůstávají v platnosti po dobu platnosti celé zakázky. Tímto ustanovením není omezena možnost zhotovitele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Pro informace nebo objednání služeb, prací a technologií objednatel přímo kontaktuje zhotovitele na uvedených telefonních číslech nebo prostřednictvím emailu.
3.4. Před uzavřením smlouvy je oběma stranám umožněno zkontrolovat, upřesnit a měnit údaje, které do písemného ujednání vložily, včetně upřesnění termínu a doby realizace.,
3.5. Zhotovitel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru zakázky (množství práce, služeb, technologií, výše ceny, předpokládaných nákladů na dopravu) požádat objednatele o dodatečné potvrzení zakázky (písemně či telefonicky).
3.6. Smluvní vztah mezi zhotovitelem a objednatelem vzniká potvrzením zakázky (akceptací) oběma stranami (písemně, elektronickou poštou, nebo ústní dohodou).
3.7. Objednatel bere na vědomí, že zhotovitel není povinen uzavřít smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči zhotoviteli.
3.8. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání zakázky. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením zakázky (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zakázky a případné další náklady spojené s realizací zakázky může objednatel uhradit zhotoviteli dle ujednání následujícími způsoby:
4.1.1. v hotovosti na místě realizace při předání zakázky oprávněnému technikovi společnosti Torenta servis s.r.o. oproti příjmovému pokladnímu dokladu (účtenka – doklad bude zaslán v tentýž den elektronicky na email objednatele) – Podle zákona 112/2016 Sb. o evidenci tržeb je zhotovitel povinen vystavit objednateli účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Povinnost evidovat tržby se netýká hotovostních plateb za služby.
4.1.2. bezhotovostně převodem na účet zhotovitele č. 2600962616/2010, vedený u společnosti, Fio banka a.s. (dále jen „účet zhotovitele“);
4.2. V případě platby v hotovosti je konečná cena zakázky splatná při převzetí zakázky. V případě bezhotovostní platby je konečná cena splatná do 5 dnů.
4.3. V případě bezhotovostní platby je objednatel povinen hradit konečnou cenu zakázky společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek objednatele uhradit celkovou cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet zhotovitele.
4.4. Zhotovitel je oprávněn, požadovat uhrazení zálohy až do výše 70% celkové ceny zakázky ještě před započetím její realizace.
4.5. Zhotovitel vystaví ohledně plateb prováděných na základě ujednání objednateli daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu zašle zhotovitel v elektronické podobě na elektronickou adresu objednatele.
4.6. Objednatel nabývá vlastnictví k předmětu smlouvy, nezahrnuje práci a provedené služby, zaplacením celkové ceny zakázky.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Objednatel může odstoupit bez závazků od sjednané smlouvy ještě před započetím realizace nejpozději však 5 dnů před sjednaným termínem, a to písemně. Odstoupení může objednatel zaslat na elektronickou adresu zhotovitele info@torentaservis.cz. Za datum odstoupení od smlouvy je považováno datum doručení zprávy na elektronickou adresu zhotovitele.
5.1.1. V případě odstoupení od smlouvy ze strany objednatele před započetím realizace v době kratší než 5 dnů, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli smluvní pokutu 1,00% z celkové sjednané ceny. Pokutu je povinen uhradit bezhotovostně na účet zhotovitele 2600962616/2010 do 10-ti pracovních dnů od odstoupení od smlouvy.
5.2. V případě odstoupení od smlouvy ze strany objednatele, v době delší než 5 dnů od sjednaného termínu realizace, je zhotovitel povinen vrátit uhrazenou zálohu objednateli bezhotovostně do 10-ti dnů na účet uvedený objednatelem.
5.3. V případě odstoupení od smlouvy ze strany objednatele, v době kratší než 5 dnů od sjednaného termínu realizace, uhrazená záloha propadá ve prospěch zhotovitele.
ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z práva z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými ustanoveními Občanského zákoníku.
6.2. Zhotovitel odpovídá za to, že prodávané technologie, zařízení jsou ve shodě se smlouvou.
6.3. V případě, že prodávané technologie, zařízení nejsou ve shodě se smlouvou, má objednatel právo na to, aby zhotovitel bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího smlouvě a to podle požadavku buď opravou, nebo výměnou; není-li takový postup možný, může objednatel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
6.3.1. To neplatí, pokud před převzetím o rozporu se smlouvou věděl nebo rozpor se smlouvou sám způsobil.
6.3.2. Bezplatné uvedení do stavu odpovídajícího ujednání neobsahuje náklady na dopravu. Zhotovitel má právo účtovat náklady na dopravu ve vzdálenosti více jak 50 km od sídla zhotovitele.
6.4. Zhotovitel odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor se smlouvou po převzetí (na základě „Předávacího protokolu“) v záruční době (záruka), která činí dvacet čtyři (24) měsíců. Záruka na práci je šest (6) měsíců. . Záruka začíná běžet od doby hotovostní úhrady objednatelem (po převzetí hotovosti zhotovitelem) nebo od data podpisu protokolu o převzetí. Dodaný materiál, technologie zůstávají majetkem zhotovitele do úplného zaplacení. Náklady na dopravu nejsou součástí reklamace. Zhotovitel má právo účtovat náklady na dopravu ve vzdálenosti více jak 30 km od sídla zhotovitele.
6.5. Práva vyplývající z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti zhotovitele, uplatňuje objednatel písemně na elektronickou adresu zhotovitele. Za uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy zhotovitel obdržel od objednatele písemné vyjádření.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
7.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Torenta servis s.r.o.
7.2. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy (zakázky) mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
7.3. Účelem zpracování osobních údajů je poskytnutí služby, prodej zboží dle ujednání a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při plnění zakázky jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit.